В Сатке заработала «бережливая поликлиника»

- Все эти меры должны способствовать достижению главной цели: уменьшению очередей, сокращению времени пребывания пациентов в лечебном учреждении и повышению комфортности, - уверена заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы Марина Тихонова.

Самые главные новшества коснулись организации работы регистратуры. Ее полностью разобрали и «перевезли» на место гардероба. Одной из основных проблем регистратуры были очереди. Много лет в поликлинике была типовая регистратура – помещение с большими стеллажами карточек за окнами. Регистратор работал с посетителем, общался с ним через окошко, потом искал карточку, записывал на прием, параллельно мог записывать другого пациента по телефону, заполнял необходимые документы и отправлял пациента к врачу.

Поэтому в рамках проекта там не только убрали стекла как лишний барьер в общении с пациентами, стеллажи для карточек специалисты убрали из регистратуры и вынесли их в другое помещение – картохранилище, в скором времени появится сотрудник – картоноша, который будет доставлять карту в кабинет врача.

Кроме того, в поликлинике появится инфомат, рядом с которым будет находиться администратор для консультации пациентов о технических аспектах работы с новым оборудованием.

Сегодня в поликлинике №1 осталось провести косметический ремонт вестибюля, где разместятся инфомат, телевизор, административная и информационная стойки, мягкие диваны для удобства пациентов.

Официальное открытие регистратуры состоится 15 февраля.